REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KONTABER.PL
§ 1. Informacje ogólne
1.1. Strona internetowa www.kontaber.pl (dalej zwana „Serwis”) jest prowadzona przez:
KEY-BER
NIP: 8222401933
REGON: 525938748
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 512 802 294
(dalej zwany „Sprzedawcą”)
W dalszej części regulaminu podmiot prowadzący Serwis określany jest jako Sprzedawca — w szczególności w kontekście zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz odpowiedzialności za dostarczane treści cyfrowe.
1.2. Sprzedawca obsługuje swoich klientów wyłącznie e-mailowo lub poprzez czat online dostępny na stronie.
1.3. Kupując produkt, Klient zgadza się i akceptuje wszystkie regulaminy Serwisu odpowiednie dla wybranego produktu.
1.4. Regulamin określa zasady funkcjonowania Serwisu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostarczania treści cyfrowych oraz procedury reklamacyjne.
Serwis pełni funkcję sklepu internetowego, umożliwiając zakup treści cyfrowych oraz dostęp do pozostałych funkcjonalności dostępnych na stronie.
1.5. Sprzedawca realizuje usługi wyłącznie na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej.
1.6. Wszystkie konta pozostają własnością firmy. Znaki towarowe, nazwy oraz logotypy są własnością odpowiednich podmiotów i zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych – zgodnie z prawem cytatu.
1.7. Kupując usługę, Klient nabywa dostęp do konta przygotowanego do prawidłowego działania i zobowiązany jest do korzystania z niej zgodnie z regulaminem właściwym dla danego Serwisu.
§ 2. Pojęcia użyte w regulaminie
2.1. Serwis – sklep internetowy oraz pozostałe funkcjonalności dostępne pod adresem www.kontaber.pl.
2.2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, konsument, przedsiębiorca korzystający z uprawnień konsumenckich (tj. jednoosobowy przedsiębiorca dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą), osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Serwisie.
2.3. Treść cyfrowa – materiały dostarczane drogą elektroniczną (np. dostępy premium, kody aktywacyjne, licencje).
2.4. Umowa sprzedaży – porozumienie zawarte pomiędzy Klientem a Sprzedawcą dotyczące zakupu treści cyfrowej.
2.5. Regulamin – niniejszy dokument określający warunki świadczenia usług.
§ 3. Procedura składania zamówień
3.1. Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej Serwisu.
3.2. Zakładanie konta użytkownika nie jest wymagane.
3.3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
3.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez Sprzedawcę.
§ 4. Dostawa i realizacja zamówień
4.1. Treści cyfrowe są przekazywane wyłącznie drogą elektroniczną.
4.2. Zamówienia realizowane są automatycznie do 5 minut od zaksięgowania płatności.
4.3. Realizacja następuje po otrzymaniu pełnej należności. W przypadku wpłaty niższej kwoty niż wskazana w ofercie, produkt zostanie przesłany dopiero po uregulowaniu brakującej kwoty.
4.4. Informacja o stanie realizacji oraz dostarczenie produktu następuje poprzez wysyłkę na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
4.5. Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usługi zostały określone w §12 niniejszego Regulaminu.
4.6. W przypadku problemów technicznych (np. awaria internetu, prądu, serwera, pośrednika płatności, banków, serwisów hostingowych), czas realizacji może się wydłużyć.
Opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy nie stanowią podstawy do reklamacji.
§ 5. Płatności
5.1. Wszystkie kwoty podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych i uwzględniają obowiązujące podatki.
5.2. Płatność za zamówienie dokonywana jest z góry, przy użyciu jednej z dostępnych form płatności oferowanych przez Serwis:
- a) Paysera (BLIK lub natychmiastowy przelew bankowy online). Paysera jest litewskim operatorem płatności i firmą finansową (fintech) działającą na całym świecie. Firma świadczy różnorodne usługi finansowe, takie jak: konto płatnicze, przelewy, karta płatnicza, aplikacja mobilna do zarządzania finansami oraz pobieranie płatności w sklepach internetowych. Według Banku Litwy, Paysera jest pierwszą i największą instytucją pieniądza elektronicznego (IPE) na Litwie. Wybierając Paysera Twoja płatność zostanie bezpiecznie przetworzona przez naszego partnera płatniczego Paysera. Paysera pozwoli Ci wybrać preferowaną metodę płatności – płatność BLIKiem lub poprzez bankowość internetową itd. Jeśli masz konto Paysera, wybierz je jako metodę płatności i odzyskaj do 1% swoich zakupów.
- b) PayByLink.pl – Systemy płatnicze, Biurowiec Q22, Jana Pawła II 22, 00-133 Warszawa.
- c) Karta płatnicza (Debetowa lub kredytowa).
- d) Przelew tradycyjny.
5.3. Serwis nie oferuje płatności za pobraniem ani płatności odroczonych.
§ 6. Obsługa Klienta
6.1. Obsługa dostępna jest poprzez czat online na stronie oraz drogą e-mailową pod adresem [email protected].
6.2. Wsparcie odpowiada w ciągu 24 godzin w dni robocze od otrzymania wiadomości — zazwyczaj jednak czas ten jest krótszy.
§ 7. Odpowiedzialność i pomoc techniczna
7.1. Sprzedawca zapewnia wsparcie techniczne przez cały okres ważności usługi.
7.2. Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczonej treści cyfrowej z umową oraz jej aktualność zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§ 8. Ochrona danych osobowych
8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
8.2. Dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującą Polityką Prywatności dostępną na stronie Serwisu. Klient ma prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- ich sprostowania,
- usunięcia,
- ograniczenia przetwarzania,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- przenoszenia danych. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b) i f) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
§ 9. Okres dostępu i odpowiedzialność za usługę
9.1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić nieprzerwany dostęp do usługi przez okres wskazany w ofercie. Termin ten liczony jest od momentu przesłania danych dostępowych do Klienta.
9.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania zewnętrznych serwisów, w tym za ewentualne wyłączenie dostępu do usługi przez te serwisy, jeśli nastąpiło to z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
9.3. Klient przyjmuje do wiadomości, że po zalogowaniu się do usługi i uzyskaniu dostępu do treści cyfrowych, produkt uznaje się za aktywowany. Aktywacja oznacza rozpoczęcie świadczenia usługi i skutkuje utratą prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z §11 niniejszego Regulaminu.
§ 10. Reklamacje
10.1. Reklamacje oraz wszelkiego rodzaju niedopatrzenia ze strony Serwisu należy zgłaszać:
- a) poprzez wiadomość e-mail na adres: [email protected]
- b) lub poprzez czat online dostępny na stronie
10.2. Prosimy, aby zgłoszenie zostało wysłane z adresu e-mail podanego w formularzu zamówienia oraz zawierało numer zamówienia lub inne dane umożliwiające jego identyfikację. Brak danych identyfikacyjnych może wydłużyć czas rozpatrzenia reklamacji lub uniemożliwić jej rozpatrzenie.
10.3. Na wiadomość reklamacyjną odpowiadamy w ciągu 48 godzin w dni robocze, potwierdzając jej przyjęcie i rozpoczęcie procesu rozpatrywania.
10.4. Czas rozpatrzenia reklamacji może wynieść do 14 dni kalendarzowych, jednak w większości przypadków jest on znacznie krótszy.
10.5. Klient zostanie poinformowany o rozstrzygnięciu reklamacji niezwłocznie po jej zakończeniu.
§ 11. Ograniczenie prawa do odstąpienia
11.1. Zgodnie z obowiązującym prawem (art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta), prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje konsumentowi w przypadku:
- a) dostarczania treści cyfrowych, które zostały już aktywowane — tj. po zalogowaniu się do usługi przy użyciu otrzymanych danych,
- b) dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym,
- c) jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
- d) oraz po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
§ 12. Wymagania techniczne
12.1. Do korzystania z Serwisu oraz otrzymanych treści cyfrowych niezbędne są:
- a) połączenie z siecią Internet (przewodowe lub bezprzewodowe),
- b) aktywny adres e-mail,
- c) przeglądarka internetowa umożliwiająca wywołanie i przeglądanie plików HTML,
- d) urządzenie elektroniczne umożliwiające odczyt danych cyfrowych (np. komputer, tablet, smartfon).
§ 13. Zmiany regulaminu i rozstrzyganie sporów
13.1. Regulamin dostępny jest bezpłatnie na stronie Serwisu.
13.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jego aktualizacji.
13.3. Każda zmiana regulaminu będzie publikowana na stronie Serwisu z datą obowiązywania.
13.4. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.
13.5. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły, Klient zostanie poinformowany o zmianach z 14-dniowym wyprzedzeniem — poprzez wiadomość e-mail lub komunikat wyświetlony w Serwisie — i może odstąpić od umowy o świadczenie usług ciągłych.
13.6. W przypadku usług jednorazowych obowiązuje wersja regulaminu aktualna w dniu złożenia zamówienia.
13.7. Klient może skorzystać z alternatywnych metod rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13.8. Spory z konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Klienta.
13.9. Spory z podmiotami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
13.10. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
§ 14. Postanowienia końcowe
14.1. Firma świadczy sprzedaż usług na rzecz swoich Klientów w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
14.2. Każdy Klient od momentu skorzystania z danego przedmiotu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
14.3. Regulamin stanowi integralną część umów zawieranych przez Serwis ze swoimi Klientami o świadczenie usług drogą elektroniczną.
14.4. Każdy użytkownik ma możliwość zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usług Serwisu.
14.5. Firma zobowiązuje się do nieprzesyłania treści o charakterze bezprawnym w rozumieniu art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
14.6. Serwis wykorzystuje pliki cookies zgodnie z obowiązującą Polityką Prywatności. Korzystanie z Serwisu oznacza zgodę na ich stosowanie.
Zapisz się do newslettera i otrzymaj rabat -3%! Zapisz się
Masz pytanie? Napisz do nas na czacie: